12DRIVE Bikesharing App

• Ich habe meine Logindaten vergessen. Was kann ich tun?

  Bitte nutze die “Passwort vergessen”- Funktion. Klicke in der App auf den Button “Anmelden/Registrieren” → “Passwort zurücksetzen...

• Wie funktioniert die Registrierung mit einem Google-/Apple Konto?

  Die Registrierung in der 12DRIVE+ Sharing App ist auch mit einem Google- oder Apple-Konto möglich. So funktioniert es:...

• Wie funktioniert der Kalender in der Sharing App ?

  Im Schritt "Buchen" werden "Beginn" und "Ende" mit Datum und Uhrzeit angezeigt: Voraussetzung für die Anzeige des Kalenders im Buchungsschritt "Buchen" ...

• Wie funktioniert die "Frei ab..."-Anzeige in der Sharing App?

  Die Anzeige “Frei ab..." informiert darüber, ab welchem ...

• Für welche Betriebssysteme wird die 12DRIVE+ App angeboten?

  Unsere Sharing App 12DRIVE+ wird für Android und iOS angeboten. Über die App Stores der Unternehmen Apple und Google wird die App zum Herunterladen bereitgestellt sowie in unterschiedlichen Zeitabständen ...

• Kann ich eine aktive Buchung verlängern?

  Ja, Nutzer:innen können in der 12DRIVE+ App eine aktive Buchung (d.h. das Fahrzeug wurde bereits eingecheckt) verlängern. ...

• Wie lassen sich Fahrradboxen in den Verleih integrieren?

  Das 12Drive Bike Sharing System bietet Ihnen die Möglichkeit, Fahrradboxen in Ihr Verleihkonzept zu integrieren. Fahrradboxen sind eine gute Möglichkeit, um (e)Bikes, Lastenräder oder auch einen Kinderwagen sicher vor Diebstahl u...

• Nutzung 12DRIVE+ App aus Sicht von Mieter:innen

  Die Registrierung der Mieter:innen erfolgt per App, Formular auf Webseite oder durch einen Bike Sharing Manager im Back Office Sy...

• Wie kann ich die Nutzung beenden?

  Die Nutzung wird am gewählten Rückgabestandort beendet. Bitte achte darauf, dass das Schloss geschlossen sein muss, um die Miete zu beenden. Bitte bestätige,...

• Was ist notwendig, um eine Miete zu beenden?

  Um die Nutzung zu beenden ist ein Smartphone mit installierter Sharing APP, eine aktive Internetverbindung, Bluetooth und der Empfang von GPS Koordinaten erforderlich. ...

• Kann ich meine Fahrt pausieren?

  Ja, während der Nutzung kannst du das Schloss beliebig oft öffnen und schließen, um eine Pause einzulegen. ...

• Ich habe einen kostenpflichtigen Tarif gebucht, breche jedoch meine Buchung im Online-Zahlungsprozess ab, indem ich nicht online zahle. Was geschieht mit meiner Buchung?

  Die Buchung wird nach 30 Minuten automatisch storniert. ...

• Warum muss ich Bluetooth am Smartphone aktivieren?

  Dein Smartphone nutzt Bluetooth, um das Fahrradschloss zu bedienen. Bitte achte darauf, dass das Bluetooth aktiviert ist, wenn Du per Smartphone ein Schloss öffnen oder schließ...

• Woran sehe ich, wie viele Räder pro Standort verfügbar sind?

  In der Standortliste (Button "Buchung") siehst du, wie viele Räder an einem Standort verfügbar sind. Erscheint beispielsweise "0 / X Räder" ist am gewählten Standort kein Rad verf&...

• Warum ist es notwendig, dass die 12DRIVE App Bilder und Videos aufnehmen kann?

  Das ist wichtig, damit du per App einen QR Code an einem Sharing Bike scannen kannst, um dieses Bike zu buchen. Des Weiteren kannst du per App einen Foto von einem Defekt am Rad aufnehmen und dem B...

• Warum ist es notwendig, dass die 12DRIVE App meinen Standort abrufen kann?

  Die Abfrage des Standortes ist relevant, wenn du deine Buchung beenden möchtest. In diesem Fall prüft die App, ob du an einem Shari...

• Auf welchen Smartphone Versionen läuft die 12DRIVE+ Bikesharing App?

  Kompatibilität: Android: Android 8 und höheriPhone: Erfordert iOS 11.0 oder neuer....

• Kann ich ein Sharing Bike im Voraus buchen?

  Ja, Vorausbuchungen sind möglich, sofern dein Bike Sharing Betreiber es anbietet. Du kannst eine Vorausbuchung per Klick auf den Button “Buchung” anlegen. Wähle im Kal...

• Wie buche ich spontan ein Sharing Bike?

  Als registrierter Nutzer kannst du an einem Sharing Standort ein Sharing Bike ausleihen und zurückgeben.  So funktioniert’s - Sharing...

• Wie aktiviere ich mein Konto?

  Nach erfolgreicher Registrierung wird an die von dir angegebene E-Mail Adresse eine E-Mail zur Authentifizierung deiner Registrierung verschickt. Bestätige den Link in der E-Mail.  Im Anschluss ...

• Wie funktioniert die Registrierung via App?

  1. Der Nutzer installiert die 12DRIVE+ App auf dem Smartphone. 2. Der Nutzer öffnet die App und klickt auf dem Star...

• Ich wurde gesperrt. Was muss ich tun?

  Wenn Dein Account gesperrt wurde, nimm bitte Kontakt zum Anbieter auf. Die Kontaktdaten des Anbieters findest Du in Deinen Registrierungsunterlagen....

• Wie kann ich meine Buchung stornieren?

  Hier müssen wir unterscheiden, ob eine Vorausbuchung oder Adhoc Buchung storniert werden soll: 1. Stornierung einer Vorausbuchung:Vorausbuchungen werden in der App unt...

• Wie logge ich mich in der App ein?

  Du loggst Dich mit Nutzernamen bzw. E-Mail Adresse und Passwort ein, welches Du bei der Registrie...

• Wie melde ich Probleme an den Anbieter?

  Probleme oder Defekte am Fahrzeug innerhalb des Leihvorgangs bitte direkt über die App als Servicemeldung an einen Servicemitarbeiter melden. Du kannst &...

• Wo finde ich die Nutzungsbedingungen des Anbieters?

  Die Nutzungsbedingungen des Anbieters sind bereits bei der Registrierung zum Bike Sharing im Link "Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen" hinterlegt. In der App findest Du die Nutzungsbedingungen jederzeit im gleichnamigen Kontextmenü....

• Wie melde ich einen Defekt?

  Wenn Du einen Defekt bereits bemerkst bevor du per App ein Rad gewählt hast, dann kannst Du diesen auch sofort melden. Nutze bitte dazu die Kontaktdaten, welche du in der App unter "Kontakt" findest. Der Sharing Anbieter wird dieses Rad deaktivi...

• Wo kann ich meine Kontaktdaten ändern?

  In deinem persönlichen Nutzerbereich kannst du deine Kontaktdaten ändern.1. Auf web.inbooma.net einloggen2. Rechts oben den runden Kreis mit deinen Initialien anklicken. ...

• Gibt es eine Übersicht meiner Fahrten?

  Im Nutzerbereich kannst Du Deine Fahrten nachvollziehen. Pro Fahrt wird ein Auftrag angelegt. Logge Dich dazu mit deinem Nutzernamen und Passwort (selbe Logindaten wie in der 12DR...

• Mein Schloss öffnet/schliesst nicht. Was soll ich tun?

  Stelle sicher, dass die Speiche frei ist. Dazu genügt es das Hinterrad ein wenig zu drehen, bzw. das Fahrzeug leicht nach vorne oder hinten zu schieben. Zum Schließen darf das Rad nicht wackeln. Es muss nicht fest angelehnt ode...

• Welche Einstellungen muss ich am Smartphone vornehmen?

  Um eine Buchung anzulegen bzw. eine Fahrt zu starten und zu beenden ist ein Smartphone mit installierter 12DRIVE+ Bike Sharing APP,...