In Accounts, welche ausschließlich für den Bike Sharing Betrieb genutzt werden, erfolgt das Ein- und Auschecken der Fahrzeuge in der Regel nur durch den Nutzer über die Sharing App. Der Nutzer wählt mittels App ein konkretes Rad aus und checkt dieses für die Buchung ein. Nach Beendigung der Fahrt checkt der Nutzer das Rad mit Hilfe der App selbständig wieder aus.
Bei Bike Sharing Mieten kann jedoch der Fall eintreten, dass der Nutzer nicht in der Lage ist, den Check-Out selbst durchzuführen. In solch einem Fall muss der Bike Sharing -Betreiber im Back Office System aktiv werden und den Check-Out manuell durchführen.
Bitte beachten: Das Rahmenschloss des Fahrrads, welches ausgecheckt werden muss, muss geschlossen sein. Die Schließung kann manuell erfolgen, indem man den Knopf am Schloss gedrückt hält. Das Schloss wird geschlossen. In solch einem Fall sollte umgehend ein Service-Mitarbeiter informiert werden, der sich zum Standort des Fahrrads begibt, das Schloss prüft und das Fahrrad ggfs. noch zu einem anderen Standort transportiert.
Der Check-Out im Back Office System läuft wie folgt ab:
1. Bike Sharing Manager meldet sich im Back Office System an2. Menüpunkt "Buchungen" öffnen > Untermenüpunkt "Buchungen"
3. Im Suchfeld die Auftragsnummer eingeben > der gesuchte Auftrag wird angezeigt
4. Klicke auf Check-Out > es öffnet sich die Maske "Check Out" diesen Auftrag
Check-Out Maske:
5. Es kann ein Kommentar für die Rücknahme eingetragen werden (nicht zwingend erforderlich)
6. Unter "Standort zum Auschecken wählen" muss ein Standort gewählt werden. Ein Check-Out ist sonst nicht möglich!
Mit dieser Wahl wird festgelegt, an welchem Standort das Fahrzeug anschließend wieder verfügbar ist.
Wichtig: Bitte daran denken, dass Fahrzeug auch physisch an diesem Standort bereit zu stellen.
7. Klicke auf "Ressource auschecken", um den Check-Out für dieses Fahrzeug durchzuführen
Ansicht in der Buchungsübersicht:
In der 12DRIVE+ Bike Sharing App ist das Fahrzeug nun am gewählten Standort verfügbar und kann gebucht werden.